Sarah Hum membangun Canny:
Ia adalah aplikasi manajemen umpan balik. Harga produknya adalah $50 per bulan dan $200 per bulan:
Sarah Hum berbagi keberhasilan dan penghasilannya yaitu $2,2 juta per tahun:
Canny punya 1100 pelanggan dan 9 karyawan (termasuk Sarah).
Salah satu strategi Canny adalah bergerak ke pelanggan perusahaan besar (moving up market):
Halamannya dibuat lebih profesional. Misalnya, gambar receh ditiadakan biar tampak lebih profesional.